Politique de confidentialité

1 Données collectées

• Données de compte : email, nom, informations d'entreprise.
• Données de configuration : FAQ, services, consignes fournies par l'entreprise.
• Données techniques : logs, événements système, statistiques d'utilisation.

2 Données de conversations

Les messages clients peuvent être traités afin de générer des réponses automatiques. ReplyPro n'utilise ces données que pour fournir le service. Les conversations ne sont pas revendues à des tiers.

3 Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• fournir et améliorer le service ReplyPro,
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement,
• fournir un support technique.

4 Hébergement et sous-traitants

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, messagerie, services d'email) uniquement dans le cadre du fonctionnement du service.

5 Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou conformément aux obligations légales applicables.

6 Sécurité

ReplyPro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

7 Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant directement :